Waarover dit beleid gaat
Casoola Casino verwerkt persoonsgegevens van bezoekers en spelers die deze website gebruiken. Dat doen we om een account te kunnen openen, betalingen te verwerken, wettelijke verplichtingen na te komen en de dienst veilig te houden. We gaan zorgvuldig met je gegevens om en volgen de principes van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die in Nederland van toepassing is.
Dit beleid geldt voor alle pagina's van deze website. Wil je meer weten over specifieke onderdelen, zoals je account of de kassa, dan verwijzen we waar nuttig naar de pagina's over inloggen en betalen.
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen alleen gegevens die we nodig hebben voor een duidelijk doel. Sommige gegevens geef je zelf op, andere ontstaan doordat je de site gebruikt. In onderstaande tabel staan de categorieën, het doel en de bewaartermijn.
| Categorie | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Accountgegevens (naam, e-mail, geboortedatum, adres) | Account aanmaken, leeftijd controleren en contact onderhouden | Zolang het account bestaat en daarna volgens wettelijke termijnen |
| Verificatiegegevens (identiteitsbewijs, bewijs van adres) | Identiteit bevestigen en misbruik tegengaan | Zolang wettelijk vereist, daarna veilig verwijderd |
| Transactiegegevens (stortingen, opnames, saldo) | Betalingen verwerken en administratie voeren | Volgens fiscale en wettelijke bewaartermijnen |
| Technische gegevens (IP-adres, apparaat, browser, logbestanden) | Beveiliging, foutopsporing en verbetering van de dienst | Beperkte periode, meestal enkele maanden |
| Communicatiegegevens (berichten aan support) | Vragen beantwoorden en kwaliteit bewaken | Zolang nodig voor de afhandeling en verantwoording |
Op welke grondslag we verwerken
Elke verwerking steunt op een van de grondslagen uit de AVG. Voor het uitvoeren van de overeenkomst, zoals het beheren van je account en het verwerken van betalingen, is dat de uitvoering van een overeenkomst. Voor leeftijds- en identiteitscontroles en voor administratie is er een wettelijke verplichting.
Voor beveiliging en het voorkomen van fraude doen we een beroep op ons gerechtvaardigd belang, en alleen na afweging tegen jouw belangen. Waar je toestemming geeft, bijvoorbeeld voor marketingberichten of niet-noodzakelijke cookies, kun je die toestemming op elk moment intrekken.
Partnerverwijzingen en meetgegevens
Wanneer je via een knop op deze site doorgaat naar de speelomgeving, loopt die route via een eigen doorverwijspagina. Daarbij kunnen technische gegevens zoals het type apparaat en de herkomst van je bezoek worden gebruikt om de verwijzing te kunnen meten. Deze meting gebeurt zonder dat we je naam of e-mailadres delen.
Zulke gegevens helpen ons te begrijpen welke pagina's nuttig zijn en om de werking van verwijzingen te controleren. Als je liever niet gemeten wordt, kun je de instellingen van je browser aanpassen of een privacyfunctie gebruiken.
Met wie we gegevens delen
We delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet dat vereist. Denk aan betaaldienstverleners die transacties verwerken, partijen die identiteitscontroles uitvoeren, hostingleveranciers en toezichthouders of opsporingsinstanties bij een rechtmatige vordering.
Met leveranciers die namens ons gegevens verwerken, sluiten we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt alleen met passende waarborgen. We verkopen je gegevens niet.
Beveiliging en bewaartermijnen
We beschermen gegevens met technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, toegangsbeperking tot medewerkers die het nodig hebben en monitoring van ongebruikelijke activiteit. Geen enkel systeem is volledig risicoloos; daarom is jouw eigen zorg voor een sterk wachtwoord en een veilig apparaat belangrijk.
Gegevens bewaren we niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of dan wettelijk verplicht is. Na afloop worden ze verwijderd of geanonimiseerd. De exacte termijnen per categorie staan in de tabel hierboven.
Jouw rechten onder de AVG
Je hebt een aantal rechten over je persoonsgegevens. Je kunt deze uitoefenen door contact met ons op te nemen via het adres onderaan deze pagina. We reageren in principe binnen een maand.
- Inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken en waarvoor.
- Correctie: onjuiste of onvolledige gegevens kun je laten aanpassen.
- Verwijdering: je kunt vragen om gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
- Bezwaar en beperking: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of vragen om beperking ervan.
- Overdracht: je kunt in bepaalde gevallen een kopie van je gegevens in een gangbaar formaat opvragen.
Ben je het niet eens met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op privacy.
Leeftijd en kinderen
Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Merk je dat een minderjarige toegang heeft gekregen tot een account, neem dan contact met ons op zodat we het account kunnen sluiten en gegevens kunnen verwijderen.
Contact over privacy
Heb je een vraag over dit beleid of wil je een van je rechten uitoefenen? Stuur een bericht met je account-e-mailadres en omschrijf je verzoek zo concreet mogelijk. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat we gegevens delen.
Adres: Coolsingel 40, 3011 AD Rotterdam, Nederland